gb9o গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

gb9o বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত — ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) এবং অব্যক্তিগত তথ্য।

ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII):

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড)।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• জিওলোকেশন তথ্য (আইপি ঠিকানা ভিত্তিক)।

gb9o নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী সংস্থার মাধ্যমে।
• গেমিং কার্যকলাপ: গেম খেলার ধরন, বেটিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের মাধ্যমে।

gb9o সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অনধিকার প্রবেশ রোধ ও প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর জন্য।
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যা গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।

gb9o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ইজারা বা বাণিজ্যিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের যথাযথ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) বিধিমালা ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: gb9o-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে।
• সুরক্ষামূলক কারণ: জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য সুরক্ষামূলক প্রয়োজনে।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা gb9o-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ থাকে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

gb9o আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর।

gb9o প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ব্যবহৃত।
• সেশন কুকি: আপনার সক্রিয় সেশন বজায় রাখার জন্য; ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে আবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

gb9o আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো স্বীকার করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়ে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• অপ্ট-আউট করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

gb9o কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে ব্যক্তিদের (অপ্রাপ্তবয়স্ক) সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই নথি চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

gb9o-এর পেমেন্ট পরিষেবার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে তথ্য প্রদান করলে সেই গেটওয়ের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
• গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• gb9o তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gb9o সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন।
• নতুন সেবা বা পণ্য চালু হওয়া।
• নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সুরক্ষার উন্নয়ন।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় gb9o.cam/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি টাইপ করুন)
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• সেবার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।